UP TO 30% DISCOUNT ON SELECTED ITEMS + FREE SHIPPING! LIMITED TIME SALE! DON’T MISS IT!
Return & Exchange request

RETURNS AND REFUNDS POLICIES

  1. Pieces condition: Items must be in like-new condition and unworn to be accepted as a return.
  2. Allowed period for return or refund Full-Price Merchandise: Returned within 30 days of the ship date on your invoice and accompanied by the original invoice.
    Sale-Price Merchandise: Returned within 14 days of the ship date on your invoice and accompanied by the original invoice.
  3. Duration for the refund process: Please allow 14 business days for us to receive and process your return or exchange.
  4. Return postage fee: We will deduct 5% from your order refund for return postage if payment was done by Credit card.

RETURNS AND REFUNDS PROCEDURES
3 simple steps for your full satisfaction

  1. Paid your order by credit card
    1. Send your request
    2. Receive e-mail to coordinate picking
    3. Receive e-mail to confirm crediting the money on your credit card.
  2. Paid your order by cash on delivery
    1. Send your request
    2. Receive confirmation e-mail
    3. Visit Concrete store to deliver the pieces and cash your money.

EXCHANGE POLICY

  1. Full-Price Merchandise & Sale-Price Merchandise: Exchange requests must be made within 30 days.
  2. Specify the exchange item and the new color or size on the return/exchange form and include the form in your return package.

EXCHANGE PROCEDURES
3 simple steps for your full satisfaction

Making an Exchange

  1. Send your request
  2. Receive e-mail to coordinate picking
  3. Receive e-mail to coordinate delivery

سياسات الاسترداد و الارجاع

  1. حالة القطعه: تكون الأصناف في حالتها الجديدة وعدم ارتدائها حتى يتم الموافقة على إرجاعها.
  2. الفترة المسموح بها للارجاع أو الإستبدال
    تم الشراء بكامل السعر: يتم إعاده اجمالى المبلغ المدفوع بنفس طريقة الشراء (نقدى/بطاقه الائتمان) فى حال إرجاع البضاعة خلال ثلاثين يوماً من تاريخ الشحن ويجب تقديم الفاتورة الاصليه.
    يتم اعاده سعر البيع الحالي في حال إرجاع البضائع بعد مرور ثلاثين يوما ويجب تقديم فاتورة أصلية و لن يتم قبول أى مرتجعات بعد هذه الفترة.
    تم الشراء فى فترة الخصومات : يتم اعاده اجمالى المبلغ المدفوع بنفس طريقة الشراء (نقدى/بطاقه الائتمان) في حال الإرجاع خلال 14 يوم من تاريخ الشحن ويجب تقديم الفاتورة الاصليه.
    و لن يتم قبول أى مرتجعات بعد هذه الفترة.
  3. الفترة الزمنية لعملية استرداد الأموال
    برجاء السماح لنا بأربعة عشر يوم عمل لاستقبال و معالجة عملية الإرجاع أو الأستبدال.
  4. رسوم خدمة الشحن لعملية الارجاع
    في حال الاستبدال و الاسترداد النقدي لا تدفع أي رسوم إضافية لرسم أجرة النقل لإرجاع البضائع.
    ونقوم بخصم 5% من قيمه البضاعه المرتجعه لسداد مصاريف الشحن في حال أن الشراء تم ببطاقه الائتمان.

طرق الإرجاع
3 خطوات بسيطة لضمان رضائك

  1. قمت بالسداد بالبطاقة الإئتمانية
    1. ارسل طلبك
    2. استقبال بريد الكتروني لتنسيق عمليه ارسال القطعه
    3. استقبال بريد الكتروني للتصديق على إيداع المبلغ ي حساب البطاقة الإئتمانية الخاص بك.
  2. -قمت بالسداد نقداً عند الاستلام
    1. ارسل طلبك
    2. استقبال بريد الكتروني للتأكيد على الخطوات
    3. قم بزيارة فرع كونكريت لتسليم الأصناف واستلام

سياسات الاستبدال
بالنسبة للبضائع المشتراه بكامل قيمتها او المشتراه فى فترات الخصم: تقدم طلبات الاستبدال خلال 30 يوم.

قم بتحديد الصنف المراد استبداله واللون أو المقاس الجديد في استمارة الارجاع / الاستبدال وإرفاق الاستمارة مع القطعه المراد استبدالها.

طرق الإستبدال
3 خطوات بسيطة لضمان رضائك
فى حالة رغبتك فى الاستبدال

  1. ارسل طلبك
  2. استقبال بريد الكتروني لتنسيق عمليه اعاده ارسال القطعه
  3. استلام بريد الكتروني لتنسيق تسليم القطعه الجديدة.
Agree | Disagree اوافق | لا اوافق